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A.O.史密斯 “花式营销”引争议-千龙网?中国首都网

* 来源 :http://www.shwef.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-03-17 11:00 * 浏览 :

作为热水器行业的“明星;,A.O.史密斯凭借多种多样的宣传点博得了不少市场份额和口碑。但北京商报记者日前在北京各大家电卖场访问时发现,包含“美国热水专家;、一氧化碳安全防护系统、商用级不锈钢换热器等都是A.O.史密斯品牌的主要营销点。不过,通过考察和征询业内人士,这些名目都存在着很多争议。像宣称采用拥有中国发明专利的防一氧化碳中毒技术,在2015年就被国家知识产权局发布无效。有关专家以为,在消费进级的大趋势下,家电竞争越来越激烈。企业应该推出有利于消费者体验的创新技术和产品,比如低功率的热水器,而不应利用信息不对称和专业知识的高门槛性来迷惑消费者。

美国招牌

无论是在卖场标识上,仍是官方网站以及产品介绍上,北京商报记者发明,与其余跨国公司强调本土化不同,A.O.史密斯一直强调自己“高尚;的美国身份。此前,在百度贴吧上,曾有人指出A.O.史密斯是中国品牌,并非其宣传的美国公司。对此,A.O.史密斯相关负责人此前曾向北京商报记者表示,该公司相对是不折不扣的美国独资企业,并不像传播出来的帖子所写是中国制造,百度贴吧中所谓的申明是假冒A.O.史密斯制造的虚伪新闻。

在A.O.史密斯官网的“企业背景;一栏下,该公司这样介绍本人:美国A.O.史密斯公司是占有143年残暴历史的跨国公司,总部设在美国威斯康星州,是将翻新技术和节能解决方案利用于产品,并行销世界各地的寰球当先企业。从商用范畴到家用领域,从婴儿车金属整机、五金件的生产商到水系统的高品德产品和解决计划的供给者,依附领先的技术、优质的产品和完美的服务,已成为北美最大的家用和商用热水设备及锅炉制造商之一。

虽然多方渠道证实A.O.史密斯确切是美国独资品牌,A.O.史密斯相干负责人也介绍,公司产品在美国的市场占领率达到了40%以上。但对于该公司自称的“北美最大的家用和商用热水设备及锅炉制造商之一;,却在业内引发不少质疑之声。

“我在美国素来没有据说过A.O.史密斯这个品牌,只是在国内看到过它的广告。在美国,家家户户都是靠燃气小锅炉来制热制冷。;一位定居美国并代办美国某空气污染器品牌的刘先生流露。

另外一位假寓加拿大温哥华的David也坦言:“在我印象中,A.O.史密斯就是一个中国品牌,在这边根本没见过,而且在北美也基本不海内那种电热水器,基础都是特殊大的罐子,用煤气烧的,跟家里的暖气跟空调体系是一体成套的;。

有网友指出,A.O.史密斯所谓的“美国热水专家;名称并不合乎事实,在美国A.O.史密斯仅是一家以生产儿童座椅、童车起步的小型制作公司,生产电热水器的历史不足60年,更别提燃气热水器和清水装备。就是电热水器,跟着欧美电热市场的败落,目前美国市场也很难见到这个牌子了,当初已基本转型为一家建造设备和电动工具出产商。据懂得,A.O,2018权威资料正版资料.史密斯公司在进入中国市场后,收购了濒临倒闭的南京玉环热水器厂,前期重要是以贴牌方法开展市场布局。

值得留神的是,北京商报记者通过查阅资料发现,对于A.O.史密斯这么一个宣称自己是美国热水专家的企业来说,在网络上关于它的本土资料却未几,甚至关于该品牌在美国本土的消息和报刊等资料都很难找到。

在亚马逊的国外官网上,购买A.O.史密斯热水器的消费者很少,每个型号下面的评论都只有个位数,甚至有的产品只有一条“一星;的评论。评论有好有坏,有的消费者认为A.O.史密斯热水器用起来还可以,还有消费者称,自己购买的A.O.史密斯热水器才安装了不到一个月就失火了,但终极该公司表示只抵偿100美元,而这款产品的标价为811.56美元。这名消费者还附上了产品失火后的照片。在一款标价为916.66美元的产品下面,惟一的消费者表示,热水器在启动3小时后就结束工作了。

生效专利

A.O.史密斯的另一个宣传点是一氧化碳(CO)安全防护系统,北京商报记者走进北三环一家苏宁卖场,直接映入眼帘的就是该品牌在滚梯上关于一氧化碳平安防护系统的大幅广告:“A.O.史密斯专为高层设计防一氧化碳中毒的燃气热水器;。

据A.O.史密斯销售人员介绍,这项技术能有效检测厨房内燃气具的一氧化碳泄漏隐患,起到防护作用。在北京某卖场提供的A.O.史密斯产品宣传单页写道:“美国专利一氧化碳安全防护系统,新一代自动防护更安全:一氧化碳比空气轻,易悬浮于屋顶,只有高位安装才干有效监测;全面检测厨房内燃气具一氧化碳泄漏隐患,有效防护一氧化碳中毒;智能升级的一氧化碳安全防护系统,24小时远程监控厨房中燃气具产生的一氧化碳浓度,一旦超标即时发送报警提醒,并主动打消安全隐患。;

材料显示,CO主动报警装置实在就是一氧化碳报警装置,领有一个燃气检测用的传感器,一旦室内一氧化碳超标,启动安装便会开端工作。

此外,对CO自动报警装置的实际效用,工业察看家洪仕斌指出,这种功效只是一种宣扬噱头。“室内CO超标只有一种情形,即燃气热水器熄灭不充足而且烟管泄露,而这偏偏阐明其产品品质不外关。而且,目前市场上销售的都是强迫排气式产品,废气排放到室外,保险性能进步了许多,基本上用不到CO自动报警装置。所以,花费者在购置热水器之前最好对该品牌产品的性能有大抵了解,千万不要被商家的宣传所误导。;洪仕斌坦言,当前在热水器市场,燃气热水器市场发展潜力很大,这也导致了商家抛出各种层出不穷的营销噱头。

从前多年来,A.O.史密斯在宣传旗下的燃气热水器时,声称采用拥有中国发明专利的防一氧化碳中毒技术,全称为“存在有害气体监测报警功能的燃气热水器及监测报警方式;。

据报道,早在2006年11月22日,A.O.史密斯在中国注册的独资公司——艾欧史密斯(中国)热水器有限公司,首次向中国国家知识产权局申请将“具备有害气体监测报警功能的燃气热水器及监测报警办法;为发明专利。

2008年11月26日上述技术取得中国发现专利,专利号:200610097939.X。这项技术主要用于A.O.史密斯旗下的燃气热水器上,作为一套独破的装置,主要解决始终以来中国度庭的燃气热水器因为装置地位和透风前提引发的“一氧化碳;中毒问题。

2015年4月16日,国家知识产权局专利复审委员会宣布200610097939.X号发明专利权全体无效。同年7月10日,艾欧史密斯(中国)热水器有限公司的专利代理公司向国家知识产权局缴纳4000元创造专利年费。当年8月13日,国家知识产权局将这一专利费退还专利署理公司。国家常识产权局专利复审委给出的理由则是:本专利权力不具备专利法第22条第2、3款规定的新鲜性或创造性,不具备专利法第22条第3款划定的发明性,应予全部无效。

北京商报记者向A.O.史密斯相关负责人发出采访提纲,讯问关于本项专利是否在国内通过,截至发稿,该负责人并未进行回复。不过,就像上述A.O.史密斯广告中所写的,这项专利的宣传语已经变为“美国专利一氧化碳安全防护系统;。

中国消费者协会律师团律师胡钢指出,各国的专利都有时效性和地区性,美国专利如果没有在中国通过,就不受《中华国民共和国专利法》的维护,同时,宣传语中若没有具体解释是什么类型的专利,很容易对消费者造成误导。

以钢代铜

对于商用级不锈钢换热器,A.O.史密斯专柜工作职员先容道,不锈钢换热器是A.O.史密斯的一个专利技巧,该品牌固然也有采取铜换热器的热水器,但属于低端产品,由于铜比拟软,在焚烧进程中会发生冷凝水,轻易被氧化,氧化后就会变软。

“目前只有A.O.史密斯有这项技术,因为不锈钢的硬度比较大,个别的货色没措施焊接,不锈钢作为换热器能使产品寿命更长,到达15年,而铜制换热器的寿命普通为8-10年。;该工作人员如是说。

A.O.史密斯在宣传单上还表明:“传统铜换热器在长期巡航待命状况下容易被腐蚀。A.O.史密斯商用级钢换热器采用食物级不锈钢打造,搭载高速环流抗垢技术,有效解决燃气热水器的冷凝水腐蚀和水垢腐蚀问题,不影响水质,更适应长期预热状态小火运行。;

对此,国际铜业协会资深参谋、资料专家柳祖恩表现,燃气热水器中铜热交流器的应用历史长久,禁受了时光的考验,铜的导热系数是不锈钢的25倍,虽说不锈钢的换热器加大了受热面积,但这25倍的差距是很难补回来的;在加工机能上,铜的延展性、可焊接性远胜于不锈钢,它的耐受热冲击才能也高于不锈钢;从材料角度看,铜是能够100%回收的绿色环保材料,而不锈钢则只能作为废铁回收应用。

据了解,烟气中二氧化硫对材料有腐蚀性,但现在大批使用的自然气和液化气中含硫量极低,实际上并不产生腐蚀。此外,及格产品的烟气不应发生冷凝景象,所以冷凝水的腐化不用担心。

另外,国内某品牌热水器培训讲师告知北京商报记者,铜管拥有百年的历史,各厂家都用铜作为换热器,作为热水器,第一关注的天然应该是导热的后果,第二才是耐腐蚀性。铜的导热系数可以达到400,不锈钢的导热系数只有16.2,绝对来说,铜的导热性是不锈钢的约25倍。

该讲师称,就抗腐蚀性来讲,铜里面如果有杂质,就很容易腐蚀,但假如是纯铜,便不容易被腐蚀,比方良多出土的文物是黄金和铜的,还保留完好,但不锈钢时间长了会腐蚀掉,纯铜更加耐腐蚀,有些厂家用不锈钢取代铜水箱,是因为以前都是杂质铜,杂质铜抗腐蚀性差,另外的起因就是炒概念,这样可以将产品的价钱定得很高。事实上,最好的不锈钢每吨价位在2万-3万元,每吨铜的价格至少有5万元,如果不锈钢好,厂家确定会用价格更低的不锈钢。

“目前在全球范畴内,铜的焊接工艺已经比较成熟,延展性好,在热水器中,水管须要不停地折弯,铜质水管不容易裂掉,不锈钢则容易裂开、漏水;此外,不锈钢目前的焊接工艺尚不成熟,焊接工艺比较单一,都是用的点焊,容易漏水。所以其实铜的使用寿命更长。;她弥补道。

融会网CEO吴纯勇表示,家电市场竞争越来越剧烈,企业应当推出有利于消费者休会的立异技术和产品,好比低功率的热水器,而不应利用信息错误称和专业知识的高门槛性来困惑消费者。

北京商报记者 石飞月

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